La asistencia visual remota capacita a los trabajadores sobre el terreno
Ayude a sus trabajadores sobre el terreno a aumentar su porcentaje de resolución de problemas a la primera (FTFR) mediante el uso de la asistencia visual remota.
La asistencia visual remota de Alcatel-Lucent Enterprise capacita a los trabajadores sobre el terreno para lograr la excelencia operativa y mejorar la satisfacción de los clientes.
Como solución fácil de usar, segura y ultramóvil, la asistencia visual remota fortalece la colaboración entre los equipos al permitir que el experto remoto vea lo mismo que ven los trabajadores sobre el terreno en tiempo real.
Información Destacada
- Comparta información visual y contextual in situ para proporcionar operaciones más inteligentes
- Comuníquese con eficacia en toda la organización y reduzca las brechas de comunicación entre los trabajadores sobre el terreno y los expertos remotos
- El modo manos libres permite a los trabajadores sobre el terreno centrarse en la ejecución del servicio con total seguridad
Funciones
- Inicie videollamadas con los expertos remotos disponibles haciendo doble clic en el botón asignado
- Compruebe qué ven los trabajadores sobre el terreno en tiempo real y présteles asistencia durante la ejecución del servicio
- Capture fotos y vídeos en modo manos libres y compártalos con expertos remotos
- En combinación con el paquete de dispositivos portátiles para minimizar el uso de teléfonos inteligentes y permitir que los trabajadores sobre el terreno trabajen en un entorno realmente de manos libres
Ventajas
Referencias de Clientes
Vídeos
Remote Visual Assistance
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Documentos de Apoyo
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Asistencia visual remota by Alcatel-Lucent Enterprise
DescargueLa asistencia visual remota optimiza las operaciones, reduce los costes y mejora el tiempo de resolución
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